Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g335

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

• "g335" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền g335.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành bởi đơn vị sở hữu thương hiệu g335.
• "Người dùng" / "Người chơi" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của g335.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng g335 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống g335.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế phòng chống rửa tiền.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng g335, bất kể phương thức truy cập (website, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản g335, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên. g335 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. g335 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác một cách trung thực và chính xác. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống g335. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
4. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính.
5. Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị tòa án hạn chế năng lực hành vi và không thuộc các đối tượng bị pháp luật cấm tham gia cá cược.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Các quy định cụ thể về việc quản lý và sử dụng tài khoản bao gồm:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). g335 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Người dùng phải thông báo ngay cho g335 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email hỗ trợ.
• Tài khoản g335 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• g335 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra các giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản có thể được cập nhật bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo tài liệu xác minh phù hợp.

g335 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, g335 chấp nhận giao dịch bằng USDT (TRC20/BEP20) dành cho người dùng ưa tiền điện tử.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền.
• g335 không chịu phí giao dịch cho người dùng đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với chủ tài khoản g335. g335 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ tiền thực (tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ) mới được rút.
• g335 có quyền giữ lại và điều tra các giao dịch rút tiền bất thường trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng g335 có quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên g335:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại g335 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trực tiếp.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, g335 sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng. Các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật nghiêm trọng có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• g335 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả chưa được công bố chính thức hoặc có tranh cãi, g335 có quyền trì hoãn việc giải quyết cược cho đến khi có kết quả rõ ràng.

g335 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược. Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• g335 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• g335 có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng các điểm bất hợp lý trong cấu trúc khuyến mãi để thu lợi không công bằng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đóng băng toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch trên g335.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu trong thuật toán của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho g335.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng g335.
• Cố tình phối hợp với người chơi khác ("collusion") trong các trò chơi để thu lợi bất chính, đặc biệt trong các trò chơi poker, bài hoặc cá cược thể thao.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, quấy rối, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác hoặc nhân viên g335 trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc liên hệ hỗ trợ.

g335 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập, xử lý và lưu trữ được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của g335.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• g335 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có th ẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. g335 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
• g335 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Người dùng có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Để biết thêm chi tiết về cách g335 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

g335 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, g335 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược cho đến khi hết kỳ hạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tạm nghỉ tự nguyện: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách cấm đăng ký lại. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của g335.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g335 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của g335, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc hoạt động chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của g335 (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tin tưởng vào thông tin từ các nguồn bên thứ ba không được g335 ủy quyền.

g335 cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của g335 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

g335 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, g335 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng g335 khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g335 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến có giấy phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g335, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại g335 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ nội dung tranh chấp, số tài khoản và bằng chứng liên quan. g335 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của g335 tiến hành xem xét toàn diện và đưa ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của g335, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.